服務目標：用心服務、主動服務，服務創(chuàng)造增值。
售前服務：接到客戶方案咨詢后，針對客戶實際現(xiàn)狀及新建或改造要求，三天內(nèi)免費提供解決方案。
售中服務：我公司培訓中心不定期為廠站運行維護人員系統(tǒng)講授原理、應用、使用維護、故障判斷及處理等內(nèi)容。
售后服務：現(xiàn)場協(xié)助客戶對設(shè)備進行指導安裝、負責調(diào)試，并且在72小時安全監(jiān)運期間對業(yè)主技術(shù)人員進行系統(tǒng)的使用、維護培訓，保證中學程度的運行人員三天內(nèi)掌握其基本使用技能。
服務承諾：根據(jù)用戶要求24小時內(nèi)派出合格的現(xiàn)場服務人員，并在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品免費維護、升級，終身維護（外購大件設(shè)備的保修期限以原生產(chǎn)廠家的保修期限為準）。
保修期內(nèi)：設(shè)備免費保修,包括更換故障硬件的維護。在保修期內(nèi)如因甲方人為因素對設(shè)備造成的損壞，維修時我公司酌收成本費。
保修期后：設(shè)備提供終身服務，技術(shù)咨詢服務免費，維修服務僅收取成本費。
設(shè)備在運行過程中出現(xiàn)故障，接到用戶通知后2小時內(nèi)作出答復，如電話指導不能恢復正常運行，則立即通知辦事處，服務人員于24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。定期走訪用戶，了解并檢測系統(tǒng)運行情況，協(xié)助用戶做好日常維護工作。
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